KLAU-PPKに関するご質問

サポート・メンテナンスに関するご質問

  • Q
    サポート・メンテナンス
    万が一精度が出ない場合の保証は?
    A

    弊社の検証によって絶対精度5cmを下回ることが無いことを確認しておりますが、精度にご満足いただけない場合は、弊社で検証のうえ、修理、交換、返品等の対応をいたします。詳細は、正規代理店にお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    修理はしてもらえますか?
    A

    正規代理店にご相談下さい。ご自身で修理を行われた場合、弊社では精度保証並びにその後の修理は致しかねます。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    KLAU PPK製品アフターサービス保証について教えてください。
    A

    ユニットボックス、GNSS受信アンテナ、KLAU PPK-J Desktopは1年、ケーブル及びアクセサリー類は90日間、カメラについては15日間の保証となります。 保証期間はいずれも正規販売代理店より発行された納品書に記載の日付より起算となります。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    トレーニングのプランはありますか?
    A

    正規代理店へお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    御社で一眼レフカメラのレンズキャリブレーションは行ってもらえますか?
    A

    正規代理店にお送りいただければ、有償にてキャリブレーションいたします。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    撮影データをSfM処理してもらいたいのですが対応可能ですか?
    A

    正規代理店へお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    位置情報データ配信サービス業者にすでに加入しているがそのサービスは引き続き使えますか?
    A

    KLAU PPK-J Desktop上で引き続きお使い頂けます。KLAU PPKでは、株式会社ジェノバ様の仮想点データにて精度確認を行っております。その他の配信業者でもRinexファイルをダウンロードしてご利用できますが、精度確認は行っておりません。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    年間保守契約の複数年の契約はできますか?
    A

    正規代理店へお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    チュートリアルの資料はありますか?
    A

    只今作成中です。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    年間保守契約に含まれるKLAU PPK-J Desktop内での電子基準点の補正情報取得は、複数のPCからでも利用できますか?
    A

    KLAU PPK年間保守サービスに加入されているお客様のアカウントIDを利用すれば複数台のPCからでも取得可能です。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    購入後のサポートは受けられますか?
    A

    弊社でのお客様への直接のメールおよびサポートは行っておりません。購入元の正規販売代理店へお問い合わせ下さい。