KLAU-PPKに関するご質問

サポート・メンテナンスに関するご質問

  • Q
    サポート・メンテナンス
    複数台購入した場合の保守サービス契約はどうなりますか?
    A

     

    保守サービス契約はKLAU PPK UNIT毎に必要となります。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    KLAU PPK延長保守サービスの更新回数に制限はありますか?
    A

     

    KLAU PPK延長保守サービスは、合計で最大 4 年を限度 とさせていただきます。 契約終了後は 、未加入と同等のサービ
    ス・金額にて対応させていただきます。 詳細については正規代理店までお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    点検・修理のタイミングでのKLAU PPK延長保守サービス加入は可能でしょうか?
    A

     

    加入前点検( 有償 )後、お申込みいただくことで ご加入 いただけます。詳細は正規代理店へお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    保守サービスの満了日を過ぎてしまってからでも、再加入はできますか?
    A

     

    可能です。但し保守サービス の再開には事前に加入前点検 有償 を受けて頂く必要が ございます 。弊社にて点検を実施し正常に動作することが確認できた後 、 加入申込みを受付けいたします。 製品のお預かり期間はおよそ 7日程度となります。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    初年度保守サービスの満了日はどうやって確認できますか?
    A

     

    製品・ユーザー登録後に弊社より発行します「GeoLinkJapan製品登録証」にてご確認いただけます。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    KLAU PPK延長保守サービスの加入手続きについて教えて下さい。
    A

     

    購入元の正規代理店へお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    KLAU PPK延長保守サービスの内容について教えて下さい。
    A

    初年度保守サービス の サービス 内容に加え、新たなサービスとして 保守期間内に一度精度検証とレンズキャリブレーションを受けていただくことができます。また、これらを実施した各種証明書も発行致します。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    シリアル番号はどのようにして確認できますか?
    A

    シリアル番号は、各器機に以下の写真のようなシールに記載されております。

    また、Phantom 4の場合はカメラと機体がセットになっているので、バッテリー挿入口に記載の14桁の機体番号をシリアル番号としてご利用下さい。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    万が一精度が出ない場合の保証は?
    A

    弊社の検証によって絶対精度5cmを下回ることが無いことを確認しておりますが、精度にご満足いただけない場合は、弊社で検証のうえ、修理、交換、返品等の対応をいたします。詳細は、正規代理店にお問い合わせください。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    修理はしてもらえますか?
    A

    正規代理店にご相談下さい。ご自身で修理を行われた場合、弊社では精度保証並びにその後の修理は致しかねます。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    KLAU PPK初年度保守サービスの保守対象製品について教えてください。
    A

    ユニットボックス、GNSS受信アンテナ、KLAU PPK-J Desktopは1年、ケーブル及びアクセサリー類は90日間、カメラについては15日間の保証となります。 保証期間はいずれも正規代理店より発行された納品書に記載の日付より起算となります。

  • Q
    サポート・メンテナンス
    トレーニングのプランはありますか?
    A

    正規代理店へお問い合わせください。